业乔学院

        为了满足公司持续发展对员工综合能力的要求,同时为员工在公司的晋级晋职提升提供通道,进而形成动态的、竞争性的以业绩评价、能力评估为基础的价值分配体系,提高公司内部职位晋升管理的科学性、规范性,充分激发员工的工作积极性和创造性,业乔汽车集团将内部培训讲师身上最佳的实践经验和技能经验萃取出来, 学习和借鉴标杆企业先进经验为集团所用,转化沉淀为企业的知识资产,形成内部课程,通过培训手段使其复制到其他员工身上,转变普通员工的行为、提升工作绩 效、培养优秀员工。业乔学院完全由内部讲师负责课件开发,本着与公司经营活动密切相关,真实反映经营实践要求,并适应经营发展趋势为原则,既能满足学员兴 趣,又要满足岗位绩效提升需要。

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1.基因

    启发和引导每一名业乔员工自觉、自愿、自发成长。


2.愿景:

    成为最有价值的学习分享和资源整合的平台。


3.宗旨:

    同修、共享、和谐、快乐。


4.使命:

    提高每一名业乔员工的职业技能。


5.业乔学院组织架构:

    学院院长、学院办公室(主任、秘书处)、 学业评估小组、管理类课程开发小组、业务类课程开发小组(销售类课程开发、服务类课程开发、维修技术类课程开发)。


6.培训课程开发原则:

    以学院学业评估小组的年课程开发纲要为基础;
    以各汽车分公司业务部门和员工的需求为导向;
    以集团各业务主管部门重点业务薄弱项优先改进内容;
    以解决一线员工现实问题,以实战性为开发原则。


7.学院讲师团队:

      学院讲师的构成——集团高层管理者、店内资深管理干部、店内优秀内训师、岗位业绩先进员工。
      学院讲师定级——内部讲师设定级别,提供有偿服务,给予荣誉。
      学院讲师职责:
        7.1根据员工培训与发展工作的实际需求,开发、实施和更新各类管理培训课程及技术培训课程。
        7.2负责编制及完善相关培训PPT等文件。
        7.3担任讲师,总结和分享专业理论知识和实践经验。
        7.4对培训活动的顺利开展负责。


8.学院职能:

    8.1管理职能
        8.1.1 负责集团各种培训开展及管理;
        8.1.2 根据集团经营发展制订集团年度培训计划,包含培训课程、培训课时、培训方式等;按照集团实际需要设计及实施其他培训课程。组织课程培训的开发和编制课件;
        8.1.3 负责集团内部讲师团队的建设、培训、评估;负责培训团队管理,监督落实培训工作的进展,及时处理相关问题;
        8.1.4 组织收集学员意见,推进培训工作的改进与调整。  
    8.2课程开发职能
        8.2.1 根据企业经营发展的需要、结合企业各业务类别存在的突出问题,分轻重缓急按照季度培训计划开发课程,达成课程开发标准;
        8.2.2 每季度更新原有课程,更新内容不少于30%;
        8.2.3 开发课程进行培训实施,参训人100%通过考核;参训人对培训讲师和培训课程进行满意度和效率打分,分数高于85分;
        8.2.4 组织人员对新开发课件的试讲和评估,协助完善课件内容。
    8.3内训师管理职能  
        8.3.1 组织内训师每周进行内训师学习和培训;
        8.3.2 定期组织内训师专题会议,整合集团内训资源,协调内训师跨店培训;
        8.3.3 组织内训师开发新培训科目和课件;
        8.3.4 集团内部内训师资格认证;
        8.3.5 按照培训课件,准备学习材料,收集与课程相关的资料、信息、案例、活动,深刻理解并有效整合培训内容,设计培训授课方式,确保培训内容的专业性与生动性;
        8.3.6 协助培训讲师对培训对象进行前期的课程需求调研,整合分析后,确定课程大纲;每次开展培训后,一周内收集学员反馈表,根据课程反馈表,及时完善培训相关工作;参与负责重点培训项目的策划、课程开发、组织实施;确保各项培训与员工发展取得预期效果;
        8.3.7 开发灵活适用的培训与学习渠道;参与建立培训讲师与培训课件管理制度;负责培训团队管理,监督落实培训工作的进展,及时完善培训相关问题;
        8.3.8 考核内训师是否按照培训计划100%实施完成。
    8.4学业评估职能
        8.4.1 建立课程开发计划:每季度开发管理课程3-5项,每季度开发销售业务课程5项,每季度开发职业素养类课程3项;
        8.4.2 评审课程开发标准,试听开发者讲课内容并进行一同修改,直到完善;
        8.4.3 评审课程时至少要有3位评审委员共同对课程进行评估;
        8.4.4 评估培训的目的是否符合实际工作需要,是否可达成培训目标;
        8.4.5 对内部培训讲师的培训过程进行评估,考评讲师讲解是否生动、具体、课程活动设计是否清晰易懂等;
        8.4.6 分析总结培训工作,对培训课程开发与培训师授课技巧给予合理化建议与帮助;针对培训的内容给予完善建议,进行追踪,持续评估学员的提升能力。


9.学院课程设计:

     9.1管理理念:
        例如:管理哲学、互联网思维、领导艺术实践……
     9.2职业素养:
        例如:高效领导团队、提升领导力、激励员工建立核心竞争力、做自己的情绪管家、情景讲话与公众表达及技巧、执行力培训……
     9.3业务知识:
        例如:汽车行业管理者素养培训、主管的管理问题、汽车4S店展厅管理、汽车4S店店头促销管理、汽车行业市场业务及管理培训、关键运营会议……

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